在医疗改革不断深化的时代浪潮中，平阴县人民医院以创新为驱动，积极探索“互联网 + 医疗健康”新模式，联合叟大夫平台推出患者绿色通道服务，成功破解了“看病难、就医慢”的难题，为患者尤其是年纪较大的患者带来了便捷、高效、暖心的就医体验，为县域健康服务生态建设树立了新的标杆。

信息化赋能，开启就医便捷之门

随着信息技术的飞速发展，医疗信息化成为提升医疗服务质量的关键力量。叟大夫平台凭借其先进的互联网技术，为平阴县人民医院的绿色通道服务提供了强大的信息化支撑。基层医生通过该平台，能够实时查看医院的排班情况和专家信息，在线轻松为患者带来绿通服务操作。这一举措打破了传统转诊过程中信息不畅、沟通繁琐的壁垒，实现了基层与医院之间的信息快速传递与共享。 

对于年纪较大的患者而言，这一信息化服务模式带来的便利尤为显著。以往，他们可能因为不熟悉医院的挂号、就医、检查等流程，或者行动不便等原因，在就医过程中面临诸多困难。而现在，通过基层医生的协助，利用叟大夫平台的信息化功能，患者可以提前了解医院的资源情况，合理安排就医时间，避免了长时间的排队等待和往返奔波。这种便捷的就医方式，不仅节省了患者的时间和精力，更让他们感受到了科技带来的温暖与关怀。

服务化落地，彰显人文关怀温度

平阴县人民医院在绿色通道服务中，不仅注重信息化建设，更将服务化理念贯穿于每一个环节，为患者提供了全方位、个性化的优质服务。医院专门设立了绿通接待岗，安排经验丰富的医护人员全程引导患者就诊流程。从患者踏入医院的那一刻起，就有专人陪伴，为他们提供贴心的帮助和指导。无论是挂号、就诊、检查还是取药，每一个步骤都有医护人员在一旁协助，让患者感受到无微不至的关怀。

针对特殊患者，医院还提供了轮椅接送、床边结算等个性化服务。对于行动不便的老年患者，轮椅接送服务让他们能够轻松到达各个就诊科室，避免了因行走困难而带来的不便进一步提升了就医的便捷性。这些贴心的服务举措，充分体现了医院以患者为中心的服务理念，让患者在就医过程中感受到了家的温暖。

领导重视，凝聚团队奋进力量

绿色通道服务的成功运行，离不开平阴县人民医院领导层的高度重视和大力支持。医院成立了专项领导小组，将绿通服务列为重点工作，明确责任分工，确保各项工作有序推进。院领导定期深入一线调研，了解服务运行过程中存在的问题和不足，并及时组织相关部门进行优化和改进。这种务实的工作作风和严谨的管理态度，为绿色通道服务的顺利开展提供了坚实的保障。

同时，医院的陪诊团队也发挥了至关重要的作用。他们以高度的责任感和敬业精神，全身心地投入到服务工作中。无论是面对患者的疑问和需求，还是处理突发情况，他们都能做到耐心细致、应对自如。陪诊团队的每一位成员都用自己的实际行动诠释着“白衣天使”的使命与担当，成为了患者就医过程中的贴心守护者。正是有了这样一支团结协作、勇于奉献的团队，绿色通道服务才能得到患者的广泛认可和好评。

成效显著，共筑健康服务新生态

患者绿色通道服务自2025年12月首月运行以来，已服务超200名患者，取得了显著的成效。不少患者通过多种渠道表扬服务“高效暖心”，称赞医护人员“专业细致”。患者家属也反馈转诊衔接顺畅，让他们感受到了满满的安全感。这些真实的反馈和认可，是对平阴县人民医院和叟大夫平台工作的最大肯定。

此次绿色通道服务的成功实践，实现了医疗资源的有效整合和就医流程的优化升级。它不仅为患者提供了更加便捷、高效、优质的就医服务，也为县域医疗服务的改革与创新提供了宝贵的经验。下一步，平阴县人民医院和叟大夫平台将总结经验，进一步扩大服务覆盖面，完善服务内容，共同构建更加完善、更加优质的县域健康服务新生态。

在医疗信息化与服务化深度融合的道路上，平阴县人民医院携手叟大夫平台迈出了坚实的一步。相信在双方的共同努力下，将为更多患者带来福音，为推动县域医疗卫生事业的发展做出更大的贡献。